第59回勉強会レポート（2009年4月18日実施)

RBC第59回定例勉強会は、
『夢を叶える思考術』と題して
ザ・レジェンド・ホテルズ＆トラスト株式会社
代表取締役CEO　鶴岡　秀子氏をお呼びして
お話し頂きました。

それでは、どうぞ！

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■自己紹介

10歳の時から起業したかった
　⇒父が起業家
　⇒勉強嫌い


就職の際は、流通業が良いと思った。
　⇒仕入れと売り、というシンプルな業界
　　※早く業界や事業が分かると思った。
　　※接する技術。お客様と接するのは、どこに行っても役立つと思った。

　　就職も、会社を選びに行く。(自分の望んでいる会社かどうか？)


入社後、店舗に配属。
　平均の人の20人分くらいの売り上げ。


　経営企画、人事企画を経て、コンサルティングファームへ転職。


　そこで会った仲間とネットベンチャーを起業
　1日26時間とか働く日々。
　3人でスタートした会社が4、売り上げ5年で100人規模。10億規模。利益2億。
　現在は他社に売却。


　そして、現在、念願のホテル事業。


■子供の頃

　吉野家を見る。(客単価、回転率、売り上げ規模とか考えるのが好きだった)
　焼肉屋と蕎麦屋の話。

　経営者は別の次元で物事を考えている。
　早くそこに行きたい。経営者になりたい。


　ディナークルーズの話。

　自分が人と違うことをやるトレーニングだったのかもしれない。


　そのためには、自分の軸、自分自身の判断軸が大事。

　けっこう、人の判断軸で行動している人は多い。ぜひ、自分軸で生きてほしい。


■自分軸はどうやって見つけるか？

　自分らしさを見つけることは、色んな人の意見を聞くこと。


　自分と違う人であればあるほど、話を聞くようになった。

　そうすることで、自分の立ち位置、自分の軸が見えるようになった。


■新人ながら、ひとりで20人分の売り上げ

　接する技術。

　⇒本番共有力

　※売り場や商談の場が本番ではない。何の商品でも、お客様の本番は後から来る


　どうやって本番を共有するか？

　会話のキャッチボール。
　お客様のことを好きになる。


　どこにフォーカスするか？というのが大事。

　目的⇒達成できない
　目標⇒数値に落として達成できる

　目的を見失って、売るために働くと疲れてしまう。
　自社の存続する目的は何か？


　店舗でどこにフォーカスしていたか？
　⇒目の前のお客様をキレイにすること


■100人以上面接をして分かったこと

　結果を出す人は天国体質。

　天国体質の人：セルフイメージが高い。

　セルフイメージが高い人のほうが良い提案をしてくれる。
　セルフイメージが高い人は、仕事の出来栄え基準も高い。


　セルフイメージをより高めるにはどうしたら良いか？
　自分に自信を持っている人。


　どうやったら自信が持てるのか？

　毎日小さな約束事をつくる。
　それをクリアしていく。


　⇒昨日も守れた。自分を信じられるようになる。
　　逆になると、自信がなくなってくる。


　　精神衛生上、自分のことを信じられる自分でいることが大事。
　　セルフイメージを上げる。


■できるビジネスパーソンの心構え

　・素直
　・感謝
　⇒これはスパイラルのように、どちらも大事。

　スパイラルの理論。
　何でもスパイラルのように上がっていく。

　・自分に許可を与えることができる
　⇒セルフイメージを高める

　人に勝とうと思うと、真似していってしまう。


■夢の語り方

　・夢は語った方が良い
　・夢の語り方

　⇒あるべき姿、原点、プロセス。
　　夢と、思いついてから今日まで。
　　それを語る。

　　※「進捗する姿」が信用される。
　　　今日できることをやる。お金があるとか無いとかじゃない。

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以上です。